In 2020 evalueren we de resultaten van het actieplan Verbeteren telefonische bereikbaarheid. Op basis hiervan worden vervolgacties bepaald.

Toelichting

Het onderzoek naar de telefonische bereikbaarheid staat gepland in september 2021. De uitkomsten uit dit onderzoek nemen we mee in het uitvoeringsplan van de Dienstverleningsvisie.

O

Kwaliteit

O

Tijd