Wij blijven de reeds ingezette verbeterslag rond de levering van hulpmiddelen en trapliften nauwlettend volgen. De kwaliteit van deze voorzieningen staat namelijk door gebrek aan (voldoende gekwalificeerd) personeel onder druk.

Resultaat 2023

Rondom hulpmiddelen is sinds de start van de nieuwe contractperiode (2,5 jaar geleden) veel onvrede geweest. Deze onvrede bestaat uit klachten van klanten en ook van consulenten. Met name de communicatie met de uitvoerende organisatie is een blijvend punt van aandacht. Eind 2023 is er een proces van verbetering op gang gebracht.

Kwaliteit

G

Tijd

G