We bieden ondersteuning aan slachtoffers van de toeslagenaffaire. Alle gedupeerden, waarvan de problematiek toegewezen kan worden aan de toeslagenproblematiek, kunnen indien gewenst een gemeentelijk hulpverleningstraject volgen op gebied van financiën, wonen, zorg, gezin en werk.

Resultaat 2023

De gemeente zet zich onverminderd in voor de brede ondersteuning van gedupeerden van de toeslagenaffaire op verschillende leefgebieden. Echter, zijn er een aantal tekortkomingen geweest. Eén van de tekortkomingen was dat we niet adequaat hebben gecommuniceerd over de beschikbare hulp aan gedupeerden die aanvankelijk hulp hebben geweigerd of niet hebben gereageerd. We hadden eerder moeten inspelen op hun behoeften en weerstand. 
Om dit recht te zetten, hebben we speciale aandacht besteed aan het opnieuw benaderen van deze groep gedupeerden en het actief bespreken van de mogelijkheden voor brede ondersteuning. We beseffen echter dat het beoordelen van de effectiviteit van deze interventies lastig is vanwege de complexiteit van de problematiek. Dit heeft geleid tot vertragingen bij het behalen van meetbare resultaten.
Een ander punt van zorg is het vaststellen van de grenzen en voorwaarden van de ondersteuning, die vaak financieel van aard zijn. We erkennen dat er onduidelijkheid kan zijn ontstaan over deze kwestie, wat voor verwarring en frustratie kan hebben gezorgd bij de gedupeerden. Ons verbeterpunt is om transparanter te zijn over de financiële aspecten van de ondersteuning en duidelijke richtlijnen te verschaffen.
Ondanks deze uitdagingen blijft het van groot belang om de bereidheid tot ondersteuning onder de betrokken inwoners te blijven communiceren en actief te luisteren naar hun behoeften en feedback. We streven ernaar om onze aanpak continu te verbeteren en ervoor te zorgen dat alle gedupeerden de nodige ondersteuning ontvangen om hun leven weer op te bouwen na deze ingrijpende gebeurtenis.

Kwaliteit

O

Tijd

O