We doen onderzoek naar hoe onze informatievoorziening wordt ervaren, zowel op de website als tijdens persoonlijk contact. Dit onderzoek meet hoe vindbaar, toegankelijk, begrijpelijk, volledig en actueel onze informatie is, en wat wij hieraan zo nodig kunnen verbeteren.

Toelichting

Aan de Waarstaatjegemeente.nl-onderzoeken zijn in 2019 vragen toegevoegd over hoe inwoners onze informatievoorziening ervaren, zowel op de website als tijdens persoonlijk contact. De uitkomsten van dit onderzoek nemen wij mee, in de 2020 op te stellen dienstverleningsvisie. Naar aanleiding van de uitgangspunten in deze visie, wordt aansluitend de communicatiestrategie van de gemeente aangepast en herijkt.

 

G

Kwaliteit

G

Tijd