Binnen het programma Dienstverlening zetten we ons in op het gebied van: Burgerlijke stand, Basisregistratie personen (BRP), de Kieswet, vergunningverlening en overige directe en digitale dienstverlening aan onze inwoners, ondernemers en instellingen.
Als zelfstandige gemeente staan wij dicht bij onze inwoners, ondernemers en instellingen. Zij staan centraal in onze dienstverlening. Vanuit deze visie is dienstverlening voor ons meer dan het loket van Burgerzaken waar inwoners een paspoort kunnen aanvragen. Als gemeente willen wij onze inwoners optimaal te woord staan en informatie bieden van hoge kwaliteit. Verder hoort het bij onze dienstverlening dat de gemeenteloketten toegankelijk zijn voor iedereen en dat we meedenken en proactief handelen. Deze servicenormen gelden voor al onze afdelingen. Integraal werken is hiervoor essentieel. Het gaat dan om zowel de wettelijke taken als om de samenhang op andere onderdelen binnen de diverse disciplines.
| Programma 1: Doelenboom | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Thema | Doel | Acties 2026 | ||||||
| THEMA 1 | DOEL 1.1 | 1.1.1 | - | Klantreis op de website optimaliseren | ||||
| Informatievoorziening | Kwaliteit informatievoorziening verbeteren | 1.1.2 | - | Optimaliseren digitale dienstverlening | ||||
| THEMA 2 | DOEL 2.1 | 2.1.1 | - | Uitvoeren Uitvoeringsplan Dienstverlening | ||||
| Bereikbaarheid | Bereikbaarheid verbeteren | |||||||
| THEMA 3 | Doel 3.1 | 3.1.1 | - | Organiseren gemeenteraadsverkiezingen 2026 | ||||
| Verkiezingen | Gemeenteraadsverkiezingen 2026 | |||||||
Elke vraag die bij ons binnenkomt beantwoorden wij volgens onze servicenormen, of dit nu digitaal, per post, telefonisch of persoonlijk is. We denken en zoeken mee naar mogelijkheden en oplossingen. Onze informatievoorziening is actueel, begrijpelijk en transparant.
Het is een constant proces om te werken aan kwalitatief goede informatievoorziening die aansluit bij vragen vanuit onze inwoners, ondernemers en instellingen. Als de situatie daarom vraagt, bieden we waar mogelijk maatwerk.
De lijnen tussen inwoners, ondernemers, instellingen en de gemeente zijn kort en de persoonlijke contacten zijn warm. Contacten verlopen vooral via onze digitale kanalen: website, digitale formulieren en sociale media (zoals wettelijk ook vereist). Daarnaast blijven wij ook toegankelijk via de telefoon en voor het maken van een persoonlijke afspraak.
We verbeteren onze bereikbaarheid aan de hand van de behoefte van onze inwoners en de gevestigde bedrijven en instellingen. Onze prioriteit ligt bij het optimaliseren van de digitale dienstverlening en het realiseren van een laagdrempelige fysieke toegang binnen onze gemeente.
In 2026 zijn er gemeenteraadsverkiezingen. De voorbereiding en uitvoering van deze verkiezingen zijn een belangrijk onderdeel van ons werk in 2026.
We organiseren de verkiezingen goed, veilig en toegankelijk voor alle stemgerechtigde inwoners.
| Exploitatie | Rekening 2024 | Begroting 2025 incl.wijz. | Begroting 2026 | Begroting 2027 | Begroting 2028 | Begroting 2029 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Lasten | |||||||
| 030 BRP (basisregistratie personen) | 23.788 | 24.345 | 24.929 | 24.929 | 24.929 | 24.929 | |
| 031 Persoonsdocumenten | 143.663 | 163.689 | 157.377 | 157.377 | 80.577 | 80.577 | |
| 032 Burgerlijke Stand | 18.508 | 27.187 | 27.765 | 27.765 | 27.765 | 27.765 | |
| 033 Verkiezingen | 102.075 | 35.553 | 134.117 | 134.117 | 79.117 | 189.117 | |
| 034 Dienstverlening algemeen | 1.268.708 | 1.294.024 | 1.624.081 | 1.624.081 | 1.624.081 | 1.624.081 | |
| 040 APV- en andere vergunningverlening | 244.019 | 372.951 | 335.550 | 335.550 | 335.550 | 335.550 | |
| 080 Bedrijfscontacten en -vestiging | 25.292 | 25.540 | 36.709 | 36.709 | 36.709 | 36.709 | |
| 081 Markt | 15.770 | 16.752 | 22.676 | 22.676 | 22.676 | 22.676 | |
| 082 Evenementen | 1.944 | 1.425 | 1.459 | 1.459 | 1.459 | 1.459 | |
| 260 Omgevingsvergunningen | 1.003.526 | 954.961 | 1.057.243 | 1.057.243 | 1.057.243 | 1.057.243 | |
| 261 Handhaving bestaande bouw en gebruik | 127.865 | 135.482 | 168.061 | 168.061 | 168.061 | 168.061 | |
| Totaal Lasten | 2.975.158 | 3.051.909 | 3.589.967 | 3.589.967 | 3.458.167 | 3.568.167 | |
| Baten | |||||||
| 030 BRP (basisregistratie personen) | 43.770 | 33.172 | 33.967 | 33.967 | 33.967 | 33.967 | |
| 031 Persoonsdocumenten | 291.793 | 301.292 | 298.283 | 298.283 | 165.163 | 165.163 | |
| 032 Burgerlijke Stand | 23.526 | 38.149 | 39.064 | 39.064 | 39.064 | 39.064 | |
| 034 Dienstverlening algemeen | 7.577 | 7.500 | 7.680 | 7.680 | 7.680 | 7.680 | |
| 040 APV- en andere vergunningverlening | 35.274 | 40.594 | 41.568 | 41.568 | 41.568 | 41.568 | |
| 081 Markt | 16.410 | 15.984 | 16.368 | 16.368 | 16.368 | 16.368 | |
| 082 Evenementen | 2.307 | 5.310 | 5.437 | 5.437 | 5.437 | 5.437 | |
| 260 Omgevingsvergunningen | 2.144.891 | 250.056 | 250.057 | 250.057 | 250.057 | 250.057 | |
| Totaal Baten | 2.565.547 | 692.057 | 692.424 | 692.424 | 559.304 | 559.304 | |
| Resultaat baten minus lasten | -409.610 | -2.359.852 | -2.897.543 | -2.897.543 | -2.898.863 | -3.008.863 | |
Hieronder leest u een toelichting van de verschillen groter dan €25.000 van de producten ten opzichte van de (geactualiseerde) begroting 2025.
| Product | Verschil | Toelichting |
| 033 Verkiezingen |
lasten €98.564 |
Voor het jaar 2026 verwachten we één verkiezing te moeten organiseren. Voor het jaar 2025 staat (op het moment van opstellen van deze begroting) nog geen verkiezing begroot. De lasten voor 2025 moeten in het Najaarsbericht 2025 nog opgehoogd worden voor de tussentijdse Tweede Kamerverkiezing i.v.m. het vallen van het kabinet. De lasten van verkiezingen worden vereffend met de reserve Verkiezingen. |
| 034 Dienstverlening algemeen |
lasten €330.057 |
De lasten voor 2026 zijn hoger dan in de begroting 2025 door een hogere doorberekening van de werkorganisatie. Hierover staat in de inleiding (leeswijzer) een algemeen geldende tekst. Daarnaast is het aantal fte's op de afdeling dienstverlening hoger dan in de begroting 2026. |
| 040 APV- en andere vergunningverlening |
lasten €37.401 |
Door een mutatie in de tarieven en de urenverdeling van de werkorganisatie, zijn er op dit product lagere lasten te zien dan in 2025. |
| 260 Omgevingsvergunningen |
lasten €102.282 |
De doorberekening van de werkorganisatie in 2026 is hoger dan in 2025. Hierover staat in de Leeswijzer een algemene tekst. |
| 261 Handhaving bestaande bouw en gebruik |
lasten €32.579 |
Dit nadeel betreft voornamelijk de verhoging van de bijdrage aan ODIJmond als gevolg van de 1e begrotingswijziging 2025 en de Conceptbegroting 2026 van ODIJmond. Hierover bent u al geïnformeerd in de Kadernota 2025. |
| Stand reserves per 31-12 | Rekening 2024 | Begroting 2025 | Begroting 2026 | Begroting 2027 | Begroting 2028 | Begroting 2029 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Bestemmingsreserve Verkiezingen | 0 | 5.000 | 10.000 | 15.000 | 75.000 | 25.000 | ||||||
| Totaal reserves | 0 | 5.000 | 10.000 | 15.000 | 75.000 | 25.000 | ||||||
| 25-nov-2025 | ||||||||||||
Reserve Verkiezingen
Het doel van deze reserve worden is het verdelen over de jaren van de onregelmatige uitgaven voor het houden van verkiezingen. De onregelmatigheid van de uitgaven komt doordat het aantal verkiezingen per jaar verschillend is. Er zijn jaren dat er helemaal geen verkiezingen zijn en er zijn jaren met één of meer verkiezingen. Door elk jaar het gemiddelde benodigde bedrag toe te voegen aan de reserve blijven de jaarlijkse lasten voor de exploitatie gelijk. De werkelijk gemaakte kosten worden uit de reserve gehaald.
In 2026 staan de gemeenteraadsverkiezingen op de planning. Het organiseren van verkiezingen is duurder geworden. Het begrote bedrag per te organiseren verkiezing is daarom vanaf 2026 verhoogd van €50.000 naar €55.000. In het jaar 2029 staan 2 verkiezingen gepland. Om te sparen zodat we daarvoor voldoende in de reserve hebben is de toevoeging aan de reserve vanaf 2026 verhoogd van €50.680 naar 60.000 per jaar.